Трекінг посилок з Китаю та AliExpress: як відстежувати замовлення без проблем

Леся Галицька Леся Галицька
Автор статті

Зростаюча популярність онлайн-шопінгу зробила покупки на китайських маркетплейсах, зокрема на AliExpress, повсякденним явищем для мільйонів користувачів по всьому світу. Водночас, одним із найважливіших аспектів покупок за кордоном залишається трекинг посилок. Коли саме прийде замовлення? Чи не загубилася посилка? На якому вона етапі? У цій статті ми детально розглянемо, як працює трекінг посилок з Китаю, які є сервіси для відстеження, як читати статуси замовлень і що робити в разі затримки.

Що таке трекінг і для чого він потрібен

Трекінг — це система, яка дозволяє покупцю в режимі реального часу відслідковувати переміщення своєї посилки. Після оформлення замовлення продавець передає товар у логістичну службу, яка видає трек-номер. Цей номер — ключ до інформації про місцезнаходження відправлення.

Навіщо це потрібно:

  • контроль доставки;

  • захист від шахрайства;

  • можливість відкриття спору у випадку затримки;

  • планування часу отримання.

Види трек-номерів: повні та неповні

Не всі трек-номери однакові. Умовно їх можна поділити на дві категорії:

  1. Повні трек-номери (Full Tracking) — починаються зазвичай з літер (наприклад, LP, RS, UA, CN) і дозволяють відслідковувати переміщення від Китаю до вашої поштової служби (Укрпошта, Нова Пошта).

  2. Неповні трек-номери (Partial/Local Tracking) — працюють лише всередині Китаю або тільки до моменту прибуття в країну призначення.

Порада: завжди обирайте доставку з можливістю повного трекінгу, навіть якщо вона коштує трохи дорожче.

Як відстежувати посилки з Китаю та AliExpress

Існує декілька способів відстеження замовлень:

1. Через сайт AliExpress

У розділі "Мої замовлення" натисніть кнопку "Відстежити замовлення" — вам відкриється стандартна інформація про статус.

2. Через міжнародні трекінг-сервіси

Ці сервіси дозволяють глибше і точніше аналізувати маршрут:

  • 17track.net

  • ParcelApp

  • Track24

  • Cainiao (офіційна логістика AliExpress)

  • PostTrack

Переваги таких платформ:

  • підтримка сотень поштових служб;

  • можливість додавати декілька трек-номерів одночасно;

  • сповіщення про зміну статусу;

  • переклад статусів на українську або російську мову.

Популярні логістичні служби AliExpress

AliExpress співпрацює з кількома великими поштовими операторами. Найчастіше замовлення надходять через:

  • Cainiao Super Economy

  • AliExpress Standard Shipping

  • Yanwen Express

  • China Post Registered Air Mail

  • SunYou Economic Air Mail

  • SF Express

Кожна служба має свої особливості. Наприклад, Cainiao Super Economy має дешеву доставку, але з неповним трекінгом.

Як читати статуси трекінгу

Типові статуси при доставці з Китаю:

  • Shipment received by the carrier — товар переданий поштовій службі;

  • Departed from origin country — посилка покинула Китай;

  • Arrived at destination country — прибуло до країни призначення;

  • Customs clearance — проходить митний контроль;

  • Out for delivery — доставляється до адресата;

  • Delivered — вручено отримувачу.

Іноді бувають специфічні або незрозумілі статуси — варто користуватися перекладачем або звертатися до служби підтримки трек-сервісу.

Що робити, якщо посилка не відстежується або загубилася

1. Перевірити тип трек-номеру.

Можливо, він неповний, і відстеження недоступне за межами Китаю.

2. Звернутися до продавця.

Запитайте, чи відправлено товар і чи активовано трек.

3. Відкрити спір.

Якщо термін доставки (зазвичай 30–60 днів) вийшов — відкрийте спір на AliExpress, вказавши проблему.

4. Звернутись до служби доставки.

Наприклад, до Укрпошти, якщо бачите, що посилка вже в Україні.

Поради для безпечного онлайн-шопінгу

  • Купуйте лише у продавців з високим рейтингом.

  • Обирайте доставку з повним трекінгом.

  • Зберігайте скріншоти замовлення і трекінгу.

  • Не забувайте про терміни відкриття спору (зазвичай до 15 днів після завершення терміну захисту покупця).

Висновок

Трекінг посилок з Китаю — незамінний інструмент для сучасного покупця. Завдяки правильному використанню трек-номерів, перевіреним сервісам і вчасній реакції на затримки, ви зможете отримувати свої покупки без стресу і з максимальною ефективністю.